Tabares Deteccion, gestion y prevencion de conflictos en los centros veterinarios
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Descripcion del producto
SERVET. 2020 . Autores: Tabares Rivero, Núria;Navarro Ferrer, María José
Año de edición: 2020 - ISBN: 978-84-18020-34-6
Nº Páginas: 144 - Encuadernación: Tapa blanda - Formato: 16,8 x 24
Año de edición: 2020 - ISBN: 978-84-18020-34-6
Nº Páginas: 144 - Encuadernación: Tapa blanda - Formato: 16,8 x 24
1. ¿Qué es el conflicto en las organizaciones?
2. ¿Cómo se crea el conflicto en un centro veterinario?
3. El conflicto desde la visión de la Programación Neurolingüística (PNL)
4. Formas de vivir y afrontar un conflicto
5. Plan de intervención estratégica en la resolución de conflictos
6. La comunicación eficaz en la resolución de conflictos
7. La negociación, la mediación y la conciliación
8. ¿Cómo podemos tratar los conflictos con los clientes?
9. Herramientas de Facilitación Sistémica
10. Cómo dar malas noticias
Bloque II
11. La influencia de los rumores y el perfeccionismo en los conflictos
12. Cómo sacar el máximo provecho del feedback
13. La importancia del estrés y del burnout en las relaciones laborales
14. Mindfulness: una práctica eficaz para afrontar lo que nos altera
15. Fatiga por compasión (FC)
16. Los protocolos: unos aliados para la prevención de los conflictos
